El 76% de las empresas no logran resultados comerciales a través de su web
La Consultora y Agencia de Comunicación Online Idonms (International Digital Online Manchester Services) ha presentado un informe con demoledores datos del estudio realizado sobre el uso de Internet por parte de las empresas.
El 62% de las pymes dice no estar satisfecha con su estrategia de internacionalización online y el 76% de las pymes afirma no haber obtenido ningún resultado comercial tangible a través de su web. Además, la mayoría admiten que no han explotado de forma suficiente ni eficazmente las potencialidades de este canal.
El estudio ha consistido en una encuesta en la que han participado 160 empresas, de todos los tamaños y sectores, a las que se les ha formulado 5 preguntas.
Una de las conclusiones más sorprendente, hace referencia a la escasa utilización por parte de las empresas de herramientas de marketing integral (online y offline) para mejorar las ventas a través de Internet, además de la inexistencia de un plan bien definido y de la poca visibilidad que tienen sus productos en la red; de ahí provienen las dificultades de exportar más.
Cabe reseñar, la muy baja puntuación (seis puntos sobre un máximo de 100) que obtienen las empresas encuestadas en cuanto a visibilidad y posicionamiento real en buscadores en Internet. Y como consecuencia, las pymes tienen más difícil vender en mercados exteriores a través de Internet. En lo que se refiere a la notoriedad de marca en los motores de búsqueda apenas se llega a dos puntos sobre un máximo de 100.
Así, se muestra que aunque el 47% de las empresas tiene mucho interés por aprovechar el medio online como canal comercial, sólo el 27% dice estar satisfecha con los resultados y tan sólo el 14% de las empresas encuestadas reconoce que su estrategia online le ha servido para cerrar ventas a través de este canal. A la pregunta ¿A qué cree que se debe estos resultados?, la contestación es rotunda en el 78% de los consultados: “Falta de un plan bien definido a medio plazo y bajo nivel de especialistas.”
"No existen fórmulas mágicas para obtener resultados con Internet y menos con la mentalidad de dejarse llevar por las modas en el medio Digital, tal y como hemos comprobado en el estudio". Comenta Chris McKendry, Presidente Ejecutivo de International Digital Online Manchester Services por sus siglas Idonms.
Aunque casi todas las empresas disponen de web corporativa, se calcula que el 97% de ellas no han sido realizadas para mejorar su posicionamiento y mucho menos para mejorar su notoriedad de marca, ni para vender más. Aunque las empresas son plenamente conscientes de que el marketing tradicional es mucho más caro que mantener puntos de venta, asistir a ferias, mantener delegaciones comerciales, etc., falta aun una concienciación clara para lograr un aumento en las ventas, aumentar clientes, tener clientes en otras regiones, vender más rápido y mejor o liderar el sector entre otros puntos clave. Hay que entender que Internet es un medio a nuestro servicio y no al revés. Internet puede ser para la empresa un medio muy potente y relativamente barato si la apuesta es en serio y con un plan estratégico bien definido.
Falta de profesionales Cualificados
El estudio constata que la mitad de los encuestados reconoce sentirse perdido y mal asesorados por los profesionales. También se resalta que solo un 15% de las empresas consultadas cuenta con un asesor altamente cualificado en Marketing y Comunicación Online.
Llegamos a la conclusión final que la combinación de escasos recursos humanos y profesionales disponibles, junto con el bajo nivel de la inversión (menos de 5.000 USD o 66.000 MXN al año dedicados a este campo), dificulta que exista una estrategia clara y una ejecución eficaz por parte de las empresas mexicanas para que tenga resultados claros y que, por ello, no haya un reflejo directo en el aumento de ventas con el canal de Internet.
Las empresas piden a gritos ayuda para mejorar sus resultados en Internet
Chris McKendry, presidente Ejecutivo de International Digital Online Manchester Services (Idonms) ,advierte; “La empresa que entienda que tener un buen experto en marketing online que vigile sus intereses y así lo haga ¡esta ganara!”
A la misma conclusión parecen llegar los participantes en la encuesta, ya que la mayoría de ellos asumen como prioridades disponer para Internet de un buen plan estratégico, el rediseño y mejora de su web y el posicionamiento en buscadores.
Fuente; Amy Clare Greaves
Prensa. International Digital Online Manchester Services UK